2011年央视315晚会文字实录(9)

解说：按照补贴领取流程，具有本市户口的消费者在本店购买电器，同时给顾客以旧换新凭证，顾客凭借凭证和发票到店里去换取补贴。(2011-03-15 21:45)

销售员：你花80块钱买一个瓶子还有320，我们给你报，你甭管。(2011-03-15 21:45)

解说：要是没有本市户口怎么办呢，这里的销售人员早就替你想好了。(2011-03-15 21:45)

记者：你要是没有本地户口？(2011-03-15 21:46)

销售员：我们是本地的，我们给你弄一个。(2011-03-15 21:46)

解说：为了应对随时上门的顾客，这位销售员早已准备好以旧换新的凭证。(2011-03-15 21:46)

销售员：我对象，我大哥、大嫂都有本地身份证，我们对象表弟、表妹，表弟都用完了。(2011-03-15 21:46)

解说：真能领到补贴吗，记者花4990元买了一个彩电，拿着名为张强的身份证、身份证复印件以及发票当场从商场领了400元的以旧换新的补贴。(2011-03-15 21:46)

解说：按照办法实施规定，个人新家电总量不超过5台，单位不超过50台，一旦亲朋好友的名额用完，售货员还会想出更多的方法，换取更多的凭证。这是销售记录，上面显示，2010年10月1日到2011年1月期间，大板村一共购买了这些电器。真是这样。(2011-03-15 21:46)

记者：从2010年10月份到2011年1月份我们从国美购买了多少电器？(2011-03-15 21:46)

同期：没有。(2011-03-15 21:46)

解说：村委会没有购买，那这些电器是谁购买的呢？记者走访这些电器的买主，发票上显示他们都领取了以旧换新的补贴。(2011-03-15 21:46)

顾客：我是卖酒的，这是我一个同事领的。(2011-03-15 21:47)

记者：就是以村委会的名义领取的补贴？用他的指标买的？(2011-03-15 21:47)

顾客：对的。(2011-03-15 21:47)

解说：用他们村委会的以旧换新的名额买的，不是你们自己的名额买的？(2011-03-15 21:47)

顾客：对。(2011-03-15 21:47)

解说：记者了解到他们都是以大唐镇村民委员会的名义换取的以旧换新的名义，那么国美大港店这些大量以旧换新凭证究竟从哪儿来的？(2011-03-15 21:47)

内幕人士：这些凭证都是活动商送到我们商场来，有时候我们也会主动去买。(2011-03-15 21:47)

解说：记者整整守了一下午，商场前这个人引起记者的注意，四五个人围绕这个男子，这个男子从包里掏出四五张以旧换新的凭证给他们。(2011-03-15 21:47)

销售员：你还有凭证吗？(2011-03-15 21:55)

工作人员：80元。(2011-03-15 21:56)

解说：当记者表示还想购买凭证时，这位男子非常爽快以80元卖给记者，这名男子怎么会有这么多以旧换新凭证呢？(2011-03-15 21:56)

记者：你们是收废品的？(2011-03-15 21:56)

工作人员：是以旧换新。(2011-03-15 21:56)

解说：这名男子所说的绿天使就是再生回收利用有限公司，也就是旧家电的回收商，家电以旧换新实施办法规定，任何人不得套取财政补贴，可是在国美大港店以旧换新随意买卖。内幕人士介绍，由国美大港店发放的以旧换新家电补贴，绝大部分都是提供虚假信息买卖凭证获取的。(2011-03-15 21:56)

内幕人士：现在我们商场以旧换新名额比例在65%。(2011-03-15 21:56)

解说：记者调查发现，随意买卖以旧换新凭证，套取国家补贴的现象在国美其他商城也时有发生。(2011-03-15 21:56)

记者：多少钱？(2011-03-15 21:56)

售货员：50元。150块钱买张票，补你400元。(2011-03-15 21:56)

售货员：我的名字五个已经让他们用完，不是河北省的人们在买冰箱，我已经全部用完，我再找呗，我家老公的名字已经全部让他们用完。(2011-03-15 21:57)

售货员：这个补贴是国家补贴的，不要是你的损失。(2011-03-15 21:57)

售货员：我这是销售。(2011-03-15 21:57)

售货员：这是政府给你的钱，不要白不要。(2011-03-15 21:57)

陈伟鸿：国家出台以旧换新政策，一方面为了淘汰高耗能、高污染的老旧家电，另外一方面也是为了减轻我们消费者在更新电器过程当中的经济负担，这样一个有利于利国利民的好政策，但是现实生活当中我们却看到国美电器的一些员工把它利用成了自己的促销工具，为自己来牟利来了。我们也希望有关部门能够对这样一个现象予以关注。(2011-03-15 21:57)

陈伟鸿：接下来我们也将关注的目光投向12315举报申诉平台。(2011-03-15 21:57)

谢颖颖：从今年的2月份开始，我们联合了央视网、腾讯网、新浪网、搜狐网等媒体联合推出晒晒身边的消费潜规则3·15大型活动，以旧换新大型活动，目前最高的有通信服务、家电售后等十大问题，在通讯服务的主要问题是被动扣费、送话费误导等等，网购主要是钓鱼网站问题。在电子电器类的问题有有误导式销售、售货服务差等等。其他还有售后服务延期等等，还有银行收费问题，以及在银行排队时间长等等。(2011-03-15 21:58)

赵赫：刚才从谢颖颖发布的调查结果来看，现在我们消费环境可以看出来发生了一些新的变化，就是现在消费者对于产品质量的投诉少了，但同时对于消费服务品质的要求提高了，这是一种进步，同时也让我们看到政府各个部门在维护广大消费者合法权益的时候，所做出的不懈努力。(2011-03-15 21:58)

解说：2010年人大网工委审议通过16件有关法律和法律问题的决定，共修改和完善消费者权益的相关法规，完善了生产假药等方面的犯罪规定，进一步强化刑法对民生的保护。(2011-03-15 21:58)

解说：2010年工信部会同国家工商总局，联合下发《关于进一步整治手机新费问题的通知》，在全国范围内治理手机新费的问题，公开曝光23家，处理不良与垃圾短信举报36万起。(2011-03-15 21:58)

解说：2010年11月，公安部部署全国公安机关开展“亮剑”行动，严厉打击知识产权和制售伪劣产品犯罪，对知名品牌犯罪活动建立起攻坚会战，摧毁窝点2375个。(2011-03-15 21:58)

解说：2010年各级司法行政机关积极发挥法制宣传、法律服务职能作用，开展了一系列形式多样的专题法制宣传活动，为消费者提供及时高效的法律服务。(2011-03-15 21:58)

解说：2010年卫生部门加强整顿引发天价非食用物质和滥用食品天价之行为，目前已公布57种非法食物名单。(2011-03-15 21:58)

解说：截至2月11日，全国工商系统在打击侵权假冒专项行动中，捣毁制假窝点2955个，吊销1088户营业执照，有力打击侵权假冒行为，净化市场环境。为打击假冒伪劣产品，全国质检系统，共出动执法人员26.3万人次，立案查处案件9213起，查获依法案值3.7亿元。2010年国家知识产权只批准了71个知识产权维权中心，解决纠纷1095件，查处案件728件，较上年增加26%。(2011-03-15 21:58)

解说：2010年国家食品药品监督管理局深入药品专项整治，全面检查基层中食品、药品、消毒产品、未标识门号产品的行为，全年共查处假药案件，涉案金额高达亿元。(2011-03-15 21:59)

解说：维护市场经济秩序，打击假冒伪劣，2010政府在行动。(2011-03-15 21:59)

王小丫：千年传承，我们维护公平的交易和有序的市场，因为我们每一位经营者也是消费者，这是我们共同的责任和福祉。(2011-03-15 21:59)

陈伟鸿：历久铭心，我们推动周到的服务和放心的消费，因为只有放心的消费才能让我们感受到品质生活的愉悦。(2011-03-15 21:59)

谢颖颖：规范市场，我们还会面对复杂的侵权乱像，3·15需要各政府部门加强管理，也还需要我们消费者共同努力。(2011-03-15 21:59)

赵赫：共筑诚信，我们要让善良和正义得到张扬，让诚实守信的经营带给我们更大的消费信心。(2011-03-15 21:59)

王小丫：亲爱的观众朋友，我们的晚会就要结束了，那么我们现场的热线电话010-12315也即将关闭，请你拨打当地的12315，欢迎您继续举报、申诉。(2011-03-15 22:00)

陈伟鸿：好了，电视机前的观众朋友们，中央电视台2010年3·15就为大家直播到这里，也欢迎大家登录中国网络电视台，与我们保持互动。(2011-03-15 22:00)

谢颖颖：观众朋友们，我们明年再见。(2011-03-15 22:00)

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