“3．15维权”不能成消费维权“一日游”

在今年3.15晚会上，央视对多个行业不为人知的内幕进行了曝光，麦当劳、家乐福等跨国巨头榜上有名，同时还对中国电信多地分公司为垃圾短信提供发送通道牟利的行为进行揭露，这也是央视第三年聚焦垃圾短信问题。对于被曝光的问题，几家涉事企业也在第一时间作出回应，但如出一辙的遣词用句，并未能够平息公众质疑。（3月16日中国新闻网）

“情况就是这么个情况，问题就是那么个问题”，每年的3.15消费者权益日，央视的3.15晚会都会成为一个揭露行业黑幕、发布重磅新闻的平台，通过这样一个晚会，普通消费者对本来就已经让我们触目惊心的各种食品、用品安全更加忧心忡忡，而节目中无良商家和个人所表现出的唯利是图、置消费者消费安全于不顾的丑恶嘴脸也让人义愤填膺，但让人郁闷的是，3.15晚会屡屡曝光的不道德商业行为，在全社会口诛笔伐之后，一些企业尤其是大型垄断国企依然是我行我素，一副我是老大我怕谁的江湖大哥做派，让人堪忧。

今年的3.15晚会所曝光的涉事企业和个人，就笔者观感来说，内容不够劲爆，除了曝光燃气钢瓶充装二甲醚和儿童玩具用医疗垃圾制造的案例让人看起来触目惊心，其实其他的像垃圾短信、银行贩卖客户资料、家乐福卖过了保质期的肉食品等商家违规行为，其实早已经不需要记者通过卧底来揭黑，这些商家无德行为早已经是老百姓在日常生活中“耳濡目染”而且已经习惯的有点麻木了的违法现象了。

笔者同时也注意到，在3.15晚会的一个固定环节——权威发布的这个环节，当相关部门的负责人手捧着大红的发言稿文件夹出来发布相关部门在打击假冒伪劣、维护消费者权益所取得的成果时，观众席上的掌声可以说是稀稀落落，甚至通过镜头我们可以看到一些现场观众的表情是很冷漠的。包括在电视机前的笔者在内，实在是没有鼓掌的动力……

维护消费者的权益，如果指望主持人王小丫那样，在晚会现场去教观众怎么用鼻子“使劲闻一闻”，来辨识用垃圾塑料、医疗垃圾制造的有毒玩具，那么笔者可以肯定的说，以后的3.15晚会的内容将会越来越劲爆，因为人的鼻子、眼睛、舌头所能闻到、看到、尝到的，将永远和造假者的造假智慧没法比，指望一些“生活小窍门”来打假，只是幻想，消费者维权将永远是3.15一日游。

如何让3.15消费者权益日真正成为一个符号，而不是在这一天成为消费者的“诉苦日”，成为消费维权的“一日游”，工商管理部门应该怎样更有作为，建立严密的质量监督监察体系，让所有商家和生活用品销售终端都处在监管中，以制度和监察来保证人民群众生活安全，是亟需顶层设计并加以解决的。“生活小窍门”只能应付一时，而不能真正让消费者彻底放心。

每年的3.15总有几个商家“倒霉”，但有多少消费者维权成功我们却不得而知，“权威发布”环节是否也可以增加一些这方面的内容呢……？如果是这样，即使是“一日游”，那么总有几个幸运的消费者能搭上这个顺风车成功维护自己的权益，善莫大焉！（王丽）