易改衣：用互联网激活再造传统裁缝业

易改衣创业团队。受访者供图

创富·案例

印象中在街边摆台缝衣机，帮消费者修改裤脚、袖子长短的裁缝业，如今搭上互联网+，再经一番流程改造，演变成新型服务——高端半定制。

“保守估计，国内存量修改衣服市场可达100亿元，消费者买回来的衣服70%需要修改。”易改衣品牌创始人之一的王艺晶告诉南方日报记者，国内市场缺乏高端改衣，而现有的改衣服务又缺少管理和保障。

“我们想要改变的是整个传统改衣服的运营模式，优化整个服务流程，以及重新建立改衣新标准。”王艺晶说。

据悉，目前易改衣品牌的注册用户已达50万，交易用户达10万，平均每月订单量20000单，每月客单价超过200元的订单就超过1万单。其在北京、上海、广州和深圳已经布局有中央工厂，而前端在北上广深核心商圈布点10家体验店，负责接送单、服务体验和品牌展示等。

今年上半年易改衣获得元禾原点的1000万元pre-A轮融资，此前易改衣曾在2015年7月曾获得广东文投创工场和广东文化产业基金的天使轮融资；2016年10月，获得招商银行的增资计划。据透露，目前该公司即将完成新一轮融资。

●南方日报记者 欧志葵 实习生 逯旭瑞

??创业初心

为身边朋友轻易找到好裁缝

在创立“易改衣”品牌前，王艺晶曾在比尔盖茨基金做公益项目。

“当时身边很多朋友买回来的衣服往往有不合身处，或是衣袖过长，或是参加聚会的礼服腰身太宽等，他们知道我妈妈是专业裁缝，就常常跑来问我，可否帮他们找到可信、手艺好的人修改衣服。我就想，怎样能让大家容易找到好裁缝？这就是我们当初创业的初心。”

“街边裁缝最多只能解决消费者10%到20%的改衣问题，稍复杂的改衣，如改码、改款、原工艺恢复等，他们既没有专业技能，又没有经验和专业设备，很难解决。”王艺晶说，易改衣面对的正是这些修改衣需求，“我们在修改衣方面能做很多，甚至改码不改款，或用原厂工艺、原装材料来改衣。”

2014年底，经过一番市场调查，同时也遇到几个来自各专业领域的志同道合者，如来自前网易的项目经理、主管梁仕昌，来自阿里的技术专家曹建华、来自裁缝红帮的谢月生等共6人联合创办易改衣品牌。

创立不到半年时间，通过APP和微信下单的用户就达10万多人次。王艺晶说，从开始创业时，他们就一直很注重服务，“若第一次改衣体验不好，消费者就不会再尝试。”

据介绍，易改衣签约的所有裁缝都经过严格挑选，大部分裁缝都有10年以上改衣经验。在刚推出时，易改衣就建立3大服务体系：“免费上门量体取衣、专业无痕改衣、30天不满意重改保障”。

用户只需要一键下单，附近的量体师直接上门跟进，量体师会根据客户的身型和改衣需求，给出专业意见，衣服通过中央工厂统一修改，完成统一熨烫后，包装送回给客户。很快，易改衣在用户积累口碑，在业内获得认同和美誉。

不少知名娱乐明星都是易改衣的客户，周冬雨、赵丽颖都曾接受过他们的服务。2016年6月，赵丽颖参加上海电视节，当晚出席颁奖礼的晚礼服就是由易改衣随身改衣师，亲自抵达现场为其修改尺寸。

“在欧美国家，修改衣服很平常，在纽约就有3000家改衣店。”王艺晶称。

“我们能解决市面上所有高端成衣99%的问题，包括美国超硬哈雷机车服、塑身内衣、潜水服、雪山服、高档西服等有特殊要求的服装。”易改衣另一位创始人董事长梁仕昌告诉记者，目前该公司业务量增长很快，每个季度都有30%的增长。

??商业模式

通过APP、体验店获客加强B端品牌商合作

易改衣一端连接专业裁缝师，以及专业的成衣制造设备；另一端则连接C端消费者，及B端服装企业品牌商。

C端消费者获得主要通过易改衣线上App、微信、大众点评、58到家等本地生活在线平台等，线下则从自有线下体验店，以及在分布在广佛、北京的服装店、洗衣店等20多个合作点接单、取衣。

在B端，易改衣已经成为阿玛尼、BOSS、CK、布克兄弟等30家知名服装品牌的指定售后供应商，并成为广州白云机场、厦门机场等奢侈品集合店合作伙伴。梁仕昌说，“高端品牌、奢侈品大牌非常关注消费者体验，稍有不合身，都会替消费者想办法解决。此前，这些品牌店会在店里建一间改衣工作室，然而成本高，若是返回工厂修改，周期又太长。而通过我们改衣，不仅专业，而且时间又短又便利。”

“现有市场上的修改衣不规范，信息不透明。”梁仕昌说，易改衣对改衣服务构建标准化体系，建立项目库，将衣服分成30多个大类，如西服、礼服、皮衣、旗袍、风衣等，每一个大类都有不同的项目节点，共有15000个节点。每个节点都有相应的价格，全国统一。

易改衣还规范工作流程：拿到客户的衣服后，工作人员会首先检查衣服的款式及布料的整洁度，然后用防尘袋装好入仓，由专家级裁缝或高级裁缝制定修改方案，交给初级裁缝拆线，再给到高级裁缝进行修改，然后熨烫、检查，并通过二维码全程跟踪顾客的每一件衣服。每个改衣中心都配有iPad，安装有内部专用的“易改衣裁缝工具”，实时跟踪更新衣物状态。

记者发现，易改衣的中央工厂里集中不少专业制衣机器设备，包括如人字车、压褶机、绣花机、包边机等，这些机器一台就需要几十万、上百万元一台。那么，对于初创企业来说，投资是否会过重？

对此，梁仕昌说，他们采用“共享经济”模式，“在珠三角集中有很多成衣生产企业，这两年由于订单量减少，很多工厂机器都闲置了，而我们就租用他们的闲置设备。”据悉，该公司在珠三角与10多家服装企业长期合作。

对于下一步，易改衣强调“开放精神”，即把其强大的中央工厂SOP工艺开放出来，把易改衣的平台流量资源开放出来。据透露，该公司目前在北上广深重点商圈继续打造线下精品体验店，同时也在其他城市启动招募城市合伙人和加盟计划。

??未来

千亿市场需求将被打开

作为传统的改衣市场，需求有多大？能否支撑着易改衣这类企业持续扩张并盈利？

“随着消费升级，高级成衣修改大量增长，现在的供应远远无法满足市场需求。”王艺晶向记者算了一笔账：在存量市场，根据高盛发布的一份《国内奢侈品消费者研究报告》显示，2015年国内奢侈品消费有1060亿美元，服装消费286亿美元，其中50%有改衣需求。其中，国内富豪人群量有140万人，年收入100万以上，人均买60件奢侈品服装，以每次修改平均客单价300元计算，保守估计年改衣10次，则在改衣上消费42亿，；中产阶级人群量有6900万人，年收入30万以上，人均买10件以上轻奢服装，年改衣需求5次，改衣消费1035亿；白领人群有7700万人，年收入10万元以上，每年买5件奢侈品，年改衣需求2次，年改衣消费462亿元。

网购市场的修改衣需求量也很大。王艺晶指出，根据一份行业数据，每年网购服装金额达1943.5亿元。与此同时，各大电商平台服装退货率高企，电商服装平均退货率高达30%，而退货原因大多因为不合身。“假若电商们能解决不合身问题，比如提供修改衣服务，那么退货率就会大幅下降。所以，现在有不少电商与我们合作，为用户提供改衣券或指定我们为售后服务商。”

“高端定制改衣市场我很看好。每一个人都一定会买衣服，但买的衣服不是每个人都穿得合身，所以一定离不开一些修修改改。有价值的衣服也一定需要精细的手工。”梁仕昌如是说。

对于未来，易改衣正在建立用户穿衣数据库，掌握客户身材数据，下次回头客改衣或定制时，如果身材没变就不用再量体。同时，数据库也会收集用户喜好的品牌信息，以此向消费者推送相关内容，比如品牌促销打折信息等，或以消费大数据向相关企业提供生产、研发信息等。

■投资人点评

元禾原点投资项目经理周煜

互联网+传统行业基因的团队才适合孵化

作为投资方，我们看重的要素一是赛道，二是团队。首先从赛道上看，它是消费升级里穿着领域的新品牌，主要优势在于模式创新。

易改衣新品牌产生的背景有两个，一是这几年电商发展快，而发展快是因为很多服装厂生产、库存了很多标准化服装。在这个追求个性化、多元化的新消费时代，显然有些服饰不能满足人们需求，这也导致电商服装退货率高企。

二是当前很多高端国际品牌服饰都是欧版设计，中产阶层们通过跨境电商、代购回来这些衣服大都需要修改。

再者，传统市场一直存在改衣服务，但现有的设备和师傅手艺已不能满足所有改衣需求。

故顺着服装消费升级路，由于服装个性化、多元化需求产生，我们认为改衣业可能有机会点，当然也有其它能产生长尾效应的机会点。目前国内缺少好的改衣品牌。

从团队来看，经过全国范围内的同领域比对，他们团队有2种基因，一是互联网的基因，一是传统服装品牌的基因，当两种基因都存在于一家创业企业时，特别适合项目孵化，同时也是将公司事业做起来的要素。

此外，业务模式上也有很多供应、工艺上的创新。比如，阿玛尼服装确实没法在小店改，哪怕简单的剪短衣袖。但他们工艺可做到原厂无痕改衣，修改时他们将所有线拆开，按原厂工艺，再按照用户身材将各部位进行裁剪，重新做回来。还有，有些国际品牌衣的修改需要专门的机器、设备，这些在国内是没有的，有部分是由他们研发、设计。

若是说投资风险，从目前来看，该项目的机会大于风险，唯一不足的是品牌和形象塑造需要时间积累。