消费服务升级，InNail美甲延续线下美丽传说

商场如战场，总有人前赴后继，所掀起的创业浪潮一波未平一波又起。有勇敢的弄潮儿就有死在沙滩上的前浪，正如前两年一哄而上的O2O。前段时间嘟嘟美甲以数百万元卖身58到家，无疑给本来就处于渐冷期的美业O2O浇了一大盆冷水。

而着名高端人气美甲品牌InNail却反其道而行之，于2015年开始进行消费服务升级，不仅在2015年5月获得了来自黄晓明的400万元天使投资，其后还获得了来自艾瑞资本领投的千万元Pre-A轮投资。

精准的市场定位，高价位、高品质的服务使得InNail的用户粘性很高，因而线下实体店拥有稳定的盈利。如此，凭借着充足的现金流再进入上门服务领域，InNail以线上预约、上门服务+线下实体店的B2C模式来进行品牌扩张。

正如InNail的创始人陈聪所说：“O2O只是模式，而不是商业的本质。商业的本质在于满足用户的需求。”相对于传统的美业上门O2O存在着例如美甲师效率低下、陌生人上门的安全隐患、美甲产品的健康问题等痛点，InNail有着天然的优势，因为它始终把健康良好的服务品质放在首位。

为了解决顾客们对产品的疑虑，用户在初次体验时，可以先在InNail的任意门店与美甲师进行接触，然后再预约进行上门服务。正因为有实体店为背书，InNail保持着高端调性。即使是上门服务，每一位美甲师都会认真对待，让用户能享受到和在实体店一模一样的美甲服务，因而获得了众多用户的好评。

相对于其他的美业O2O，InNail没有混乱的定位和定价，也没有盲目追逐，而是始终保持着清醒的市场定位，以中高端消费人群为切入点，以高品质为产品增值点，因而保存着超高的顾客留存率，这也是其人气一直保持居高不下的原因。

此外，InNail并不拘泥于寻常的美甲款式，而是不断地寻求突破和创新。或是根据节假日主题定制相对应的美甲款式，或是结合电影元素独家定制美甲，这些都牢牢抓住了那些爱美又特立独行的姑娘的心，因而往往会出现独家定制款一经推出就“一师难约”的火爆情况，足以可见InNail受欢迎的程度。

当然，InNail能做到如此，肯定有其过人之处。不同于一般的互联网企业，InNail是做实体店起家的。2012年，InNail成立了第一家门店，主打高价位、高品质的健康美甲服务，如今拥有西单老佛爷、双井富力城、万柳迪佳广场三家实体门店，超过2万的忠实用户。

正是由于InNail细致入微的服务态度，追求精致完美的美甲品质，才使得它能够在美业O2O遭遇寒潮时，还能逆袭而上，保持盈利。始终为爱美女性考虑，在用户群中形成良好口碑，吸引了诸如高圆圆、杨幂等明星用户，这也促使InNail走向更好的全方位的产品升级。

当然，在如今InNail四周年之际，经历了从线下到线上，从预约到上门的转变，InNail稳步前进着。前方道路漫长，但InNail依然信心十足。就像真正具有气质的美是由内而外散发的，InNail也坚持着以品质为出发点，为每个爱美女性成就美丽的传说。