温暖的“敲门人”——南通3000多位高龄老人受益“巾帼挽霞”志愿服务

　　原标题：温暖的“敲门人”——南通3000多位高龄老人受益“巾帼挽霞”志愿服务

新华社南京11月7日电（记者 朱旭东）南通市易家桥新村95岁的戴美英老人生活独立自理，每天上午坚持下楼锻炼身体，自己下楼买菜。老人说：“生活上啥也不缺，就是盼着有个人能经常陪着说说话。”

志愿者王明明与戴美英老人结了对。王明明心细、手脚勤快，每次上门总会帮着老人整理一些家务，很受戴美英老人的喜欢。老人总爱拉着她的手唠嗑：“有了明明这些社会儿女，我再也不觉得孤单了。”

南通是全国闻名的长寿之乡，老龄化、空巢化程度高，且老年女性比例高，老人普遍存在孤独寂寞之感，在城区尤其突出。面对“精神养老”这一新的养老难点，从2013年起，南通市妇联积极探索为高龄空巢独居老人提供常态化服务的“巾帼挽霞”行动，去年又开始启动“邻里守望·家庭互助”项目，推动行动进一步增量扩面、提档升级。目前，这一活动已在南通市下辖的崇川、海门、如东、启东等县（市、区）扩大试点，直接受助老人超过3000人。

据了解，“巾帼挽霞”服务队伍由“三工”组成，“妇工”主要由妇女工作者组成，负责项目的组织协调推进；“社工”主要是以南通大学社工系的师生为主体，运用专业知识和手段，负责调查探访、需求分析、项目设计、专业培训和评估督导；“义工”是项目的实施主体，也就是志愿者，多为就近招募的55岁到70岁的“小老人”，按照四比一的比例结成服务团队，既建构了安全和信任，又保证了服务的常态化、人性化。

志愿者在结对过程中，按照就近就便、适需回应的原则进行安排，常态化开展“五个一”服务：“每日一敲门”，问体观色，守望相助；“每周一服务”，陪聊解闷、清洁卫生、改善伙食、测量血压，并根据老人所需开展亲情化、个性化服务；“每月一集中”，开展文娱表演、趣味运动、医生义诊、防诈骗知识宣讲等活动，让老人们愉悦身心；“每节一慰问”，如“端午送粽子”、“立秋送西瓜”、“中秋送月饼”、“重阳送糕点”、“长桌宴上话腊八”等，让老人告别节日愁绪；“每半年一郊游”，让老人走进大自然，感受社会发展。“五个一”服务兼顾个体与群体，努力让独居老人回归社会、敞开心灵，身心更为舒畅健康。

“每日一敲门”等常态问候，让这些独居老人能经常感受到社会的温暖。南通市妇联提供的一份调查结果显示，受助老人对服务的满意度达96％，其中非常满意的达80％，有79％的老人感觉到被关爱，71％的老人感觉孤独感大大降低。值得一提的是，有10％的受助老人从“被帮”到“帮人”，主动加入志愿队伍。同时，作为服务主体的“小老人”志愿者，也在助老服务中不断充实、更加快乐，因为他们老有所为而老有所乐，社会参与的需求得以满足。