地税住建国土业务联办 市民房产交易一站搞定

开办纳税人学堂、开设“e直播”平台、升级纳税系统……近段时间以来，海口市地方税务局以优化服务为中心，不断完善服务体系，创新服务方式，提高办税质效，努力实现快捷高效办税，全面优化营商环境，解决纳税人办税中的“痛点”“堵点”和“难点”问题，在纳税服务工作中取得显著成效。

“税”服市民：多举措宣传税法

“买第二套房，如果房产证面积在90平方米以内，应缴纳1%的契税，在90平方米以上，应缴纳2%的契税。”12月3日上午，市地税局工作人员陈嘉腾向前来咨询的市民郝铎解答疑问。

为了让更多纳税人了解基本的税务知识，市地税局多项举措宣传税收知识。在办税大厅增设税收辅导员工作室，开通网上在线讲座及“e直播”，加大线上线下税法讲解和线上基础信息采集力度，减少资料重复报送。同时，开办纳税人学堂，每月给纳税人讲解相关税收知识及法律法规。今年上半年，市地税局还开展了以“税收连着你我他”为主题的税收知识宣传活动。

修炼内功：磨刀不误砍柴工

在工作日，每天早上市地税人提前到大厅开早会，分析近段时间的工作重点和难点，学习最新的政策法规，非征期周五下午一起学习税法，定期对税收知识进行考核，先培训再上岗。

市地税局结合开展岗位大练兵、业务大比武竞赛，定期组织税收业务学习，组织礼仪培训，加强对一次性告知制、公开承诺制、限时办结制和首问负责制的学习。同时，通过岗位自学、岗位互学、国地税联合业务培训、每季一考等方式，提升人员岗位技能和实践能力，增强服务能力。截至目前，共举办岗位培训19期，培训2563人次。

春风行动：让纳税更便捷

“让纳税人办税时像沐浴着春风一样感到心情舒畅。”秉承着此服务理念，市地税局积极推进“互联网+税务”，大力推行“e税客”互联网预约服务，设置ATS自助办税终端机，增设网上申报疑点数据的校验、反馈和提醒服务。

推进一站式服务，满足纳税人迫切需求。进驻海甸岛怡心路9号海口市房产交易大厅，设立5个服务窗口与海口市住建、国土部门开展业务联办，实现个人转让住宅类房产“开证明、交税、不动产登记”一站式服务，避免纳税人往返多部门。为优化营商环境，实现信息共享，进一步为群众房产交易提供便利服务，市地税局对房地产交易涉及的办理手续和环节全面梳理，从简化资料入手，大胆创新，大力推进简化房地产交易业务办理流程。今年10月30日，在与市国土、住建等部门密切合作下，海口市地方税务局房产交易涉税信息平台成功上线，实现了信息实时共享、一键导入，进一步压缩了办税时间，提高了办税质效，方便纳税人快捷办税。