“智慧春运”以“变”求“便”

树高万丈、叶落归根，故土难离、桑梓情深。家总是梦开始的地方，总是心灵皈依的港湾。在中国人眼中，只要有分离，就一定有团聚；只要有春节，就一定会有春运。

春运，是春节前后在全国集中上映的一场迁徙大戏。在一个多月的时间内，数以亿万人次的出行构成了波澜壮阔的春运大潮。春运年年有，年年有不同。在进入新时代第一个春中，“互联网+”春运服务的融入，给我们带来了不一样的出行感受。

网络购票、手机客户端订票、购票微信支付等互联网技术的应用，给人们出行带来了新的购票体验；中转换乘接续推荐方案和动车组“自主选座”功能，让人们的旅途多了一份从容和自主；“刷脸进站”提高了人们验票进站的效率；互联网订餐契合“大众口味”……细数今年春运，从购票、候车、乘车等各个环节都可以感受到今年春运发生的巨变。而这些变化得益于“智慧春运”的不断升级。可以说，“智慧春运”提升了铁路服务品质，给旅客带来了更美好地出行体验。

当前，“互联网+”已成为一种发展趋势，“互联网+铁路”的发展理念正在不断提升铁路部门服务旅客出行的创新之举。如今，我们可以拿着手机，在手指划过间就能查询出行车次和网上购票；在出行旅途中，通过列车wife，给人们带来了集获得感、幸福感和愉悦感于一体的出行新体验，“智能春运”展现了铁路部门进入新时代所展现的新作为。

“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”是铁路部门今年春运提出的新理念。为确保广大旅客走得了、走得好，铁路部门积极制定“春运”运输方案。春运期间，沈阳铁路部门推出“扩大运力有效供给、提升旅客购票体验、加强交通接驳换乘、提高服务智能化水平、提供餐售多元服务、推进站车厕所革命”等十二便民利民举措。不断给人们出行带来新体验、新感受。为确保春节期间千万家的幸福和团圆，广大铁路职工舍小家为大家，默默坚守，无私奉献，时时刻刻用实际行动践行服务宗旨和工作理念。

春运的“变”与“便”让我们见证了铁路“破茧成蝶”的蜕变，看到的是铁路为民服务质量的提升。路畅通，心舒畅，在飞驰的高铁上，感受着“智慧服务”带给铁路的变化，风景相同，却有着不同的体验。（孟博）

责任编辑：邹少欢