明星网店的东西，想好了再买

在众多的淘宝店家中，偶尔会看到熟悉的大明星：刘德华、周杰伦、林志颖、韩寒、谢娜、徐静蕾、杜海涛……他们出售的商品有服饰包包、开运饰品、二手古着、艺术衍生品甚至日本纸尿裤、卫生巾和农产品。明星开店拉近了普通人和他们生活的距离，但卖的东西靠不靠谱呢？群众的眼睛是雪亮的，如果你的衣服难看质量不过关，就算是明星开的店，差评照上。

围观

林志颖的“JR箱包店”

林志颖经营着一家叫“JR箱包店”的网店，商品按功能分为电脑包、腰胸包、相机包、公文包、双肩背包和公文包几类，按风格分为户外运动、休闲街头、日韩潮流、绅士雅痞、商务办公等。

日前，记者在卖家评论里看到不少差评，有的买家抱怨价格太贵，有些买家反映收到的包包和图片比起来，会有色差。“包底没钉，拉手与图片不一样，不可拆，与林志颖照片上的除外观相似，很多细节不一样。”网友liuxingyu2520买了一只花样男子胸背随身包，他的评论还算手下留情，“质量没有想像的好，里面的内兜线都开了。不值这个价钱。”

周笔畅的淘宝店

店铺宝贝以T恤、鞋子为主，除了周笔畅的自主品牌以外，还有“N ew BA LA N CE”、“V A N S”、“PU M A”、“N IK E”等年轻人酷爱的品牌。

买家的吐槽主要集中在质量和尺码方面。“冲着笔笔才买的，但是对不起这个价格啊！质量一般！”“M号真的比欧版L还要大，设计师怎么想的，而且S跟M之间差太多了！”“170以下的穿S，180以上的穿M。确实没有170到180之间能穿的，哥也不是干瘦型，明显还是撑不起来啊！”

周杰伦的JA Y C N古董店

店分为“新品专区”、“周杰伦商品区”、“JA Y C N产品专区”、“代理品牌专区”四大专区。销量最好的是帽子。

有顾客在评论中说：“包包质量不如图上看的好，帽子质量太糟糕 但因为周杰伦，我什么都接受了！”还有的顾客说“说起帽子一把泪啊，第一次收到少了个Y，心都凉了，然后又来第二次才好了。还送了小礼物。”“因为是杰迷所以买了粉红伞，收到货后，真的是太失望了，这就像9.9质量的伞，卖着50多的价格，您是要打着杰伦的旗号伤杰迷心的节奏吗！这样的行为我不能认同！”

徐静蕾的“开啦”饰品店

主要经营自主品牌的耳环、耳钉、手链、脚链、锁骨链、戒指等，价格不贵，几十块钱可以买一只。

有买家反映到手的宝贝“太丑，送人送不出手”，“两个月就这样了，掉漆也就算了，现在直接断了，不过样子是挺好，但质量啊！”宝宝博文8买了一条猫头鹰项链，“链子太短，送的发饰小礼包漏发，补发回来才知道发饰小礼包是几根橡皮筋，早知道我就给你们省了，不稀罕要！”买家muran521122买了一只百搭之王抛光纯银手镯，“褪色，擦银布什么的根本没用，整个镯子都发乌！”

谢娜的欢型淘宝店

这是一家服装店。打开一款“谢娜 欢型2013新款 秋冬 地极之光 韩版 潮牌 修身 打底裤。”的商品，顾客“hjm 19840928”抱怨道：“用手洗了两次，而且是翻过来洗的，都不敢用力洗！上面的金粉掉光光！直接变成黑色！无法说出来的丑！无法穿了！冲着是谢娜的品牌才买的，谢娜不会就买这样的衣服吧！店家，你卖这样的伪劣产品你不觉得心里有愧吗？”“杨小华1102”评论道：“裤子太薄了，不能说是冬款。”

店家

只有两家明星店回应相关问题

针对顾客提及的问题，记者通过“淘宝旺旺”给多家明星店的店主和客服留言，截至发稿日期，只有两家有回应。“您如何看待顾客‘y***u’的评价———‘摸着手感很好，就是做工有点不行’，”“周董jaycn古董店的客服回答说：“顾客可以选择退货，无条件退货。”当记者提及有顾客抱怨“价格太贵了点”时，客服回答说：“价格是不商议的，都是公司定的。”记者又问：“有顾客说物流太慢，你们有何解释？”客服回答说：“顺丰不会太慢吧！除非那些偏僻的县城，只能有EM S。”

有买家反映“周笔畅自主品牌beginsX teddybear【726】泰迪熊公仔”的质量有问题，“鼻子上的毛很稀疏，都看得到内里，包装简陋，这么薄的纸板盒，扁掉了一块实属正常，很多绿色的小线头粘在白毛上，看起来非常LO W，我想送人可是觉得真的送不出手，300块还不如几十块买的质量！”客服回答说，“亲，首先我们这个产品没有质量问题，如果有质量问题也会给您解决，是换货或者退货。至于别的顾客说的质量问题，我们不太清楚是具体什么样的质量，在你们收到货的第一时间如果有质量问题都是和我们联系进行调换。”

专家

明星店若卖假冒伪劣产品

是在透支粉丝的信任

年轻派营销机构总裁陈亮指出，明星店的商品价格一般都比较高，靠的是明星的名气，而顾客或者直接说———明星的粉丝自然是产品的目标群体，明星店本质上就是“粉丝经济”，而“粉丝经济”靠的就是一种非理性的认同。但事实上，一些打着明星旗号的网店，基本上都是采用贴牌和委托第三方代理。粉丝在购买明星店的产品时，往往对产品想像的成分会大一些，认为自己喜欢的明星应该没问题。而作为明星，如果在淘宝上卖假冒伪劣产品，显然是在透支自己的信誉和粉丝们对自己的信任。“叫好不叫座”也是明星店目前面临的普遍困境，明星开店，唯一的优势是点击率，但如果没有好的产品，靠谱的价格，诚信的经营，这些点击率并不能很好地转化成销量。

采写：南都记者 许琨 实习生 窦小兵

图片均是资料图

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