网络世界：如何规范诚信

近期，“网络水军”、“黑公关”等新闻吸引大家的目光，尤其是一些网络商店在给人们带来便利的同时，大家也发现一些店主编造假的信用记录来欺骗消费者；如今，最火的网络工具微博也被有的人盯上，网上开始流行花钱买"粉丝"，为什么网络上不诚信行为接二连三？面对持续快速发展的互联网行业，诚信准则应该如何来遵守？又该怎样来规范呢？央视财经频道主持人王小丫和特邀评论员国家发改委对外经济研究所研究员张燕生、著名财经评论员马光远共同评论。

刷粉丝提人气，微博虚假信息，网络水军暴出利益链条，网络世界如何遵守诚信规则？

近日，微博上一张几个人在打麻将的图片吸引了人们的眼球，微博作者感叹任何灾难也无法抵挡我们对娱乐的执着追求，但仔细看图片这几个人中有的完全不用支撑，有的只靠一个简单的头枕就能安然浮在水面之上令人诧异。记者通过图片搜索引擎发现，这张图片最早出现在2008年7月描绘的是江苏连云港市某海滨游乐场的人造死海旅游项目。从搜索结果看，最早把这样一个旅游项目和洪水联系起来的就是这条微博，这条微博的博主粉丝量有400多万，当时这个微博转发和评论已经超过1万人次，专家表示由于微博与生俱来的随时和随意性，多数人转发消息不经核实，导致微博里不断浮出虚假消息。

博主发布离奇消息甚至造假，其实是为吸引眼球挣粉丝，也有不少网友为了拥有自己的粉丝群干脆从网店花钱买粉丝，微博可以通过购买粉丝提升人气，而网店的美誉度也可以掺水。一位自称“刷客”的网友向记者爆料，一些刷钻网站搭建平台，通过虚假交易手段，可以在短时间内提高网店的美誉度和点击率。

26岁的小张曾是一位业界很差的网店店主，但是他有一个特殊的身份——刷客，就是通过海量发布好评，帮助网络店铺快速提高信誉度，来赚取报酬，而小张所提到的刷钻网站就是一个集合刷客以虚假操作打破网络交易平衡的平台。

小张(刷客)：比如说两百多个任务，我能接到大约600多发布点的话，一天我的收入大约在两百多块钱。

记者：作为一个顶级的刷客？

小张：中级的刷客。

记者：你了解的顶级刷客能挣多少钱？

小张：顶级的刷客一天大约能挣五六百元左右。

在发布了想要刷钻的任务后，一些网店店主会把报酬存入刷钻网站指定的账户，任务完成作为担保人的刷钻网站会在抽取服务费之后把报酬转给刷客。小张说，一些规模较大的刷钻网站每天仅抽成，所获得就能达到10万元以上。

　　马光远：现实商业领域的不诚信已经移植到了网络上

　　(《今日观察》评论员)

根据最新的工信部数据，目前中国互联网的网民有4.77亿，这等于差不多每三个中国人里就有一个是网民。当我们在日常生活中看到一些诚信问题的时候，发现这些不诚信问题被拷贝到了网站上，随着互联网的发展，不诚信的表现形式变成了人为的，当我们缺乏信用的时候，我们制造信用，信用是可以来制造的，制造的信用连没有信用都不如，这是基本的常识。

有一个网站销售一款刷粉丝软件，这个软件在新浪微博推出的两年时间里，已经升级到2.0版本，这样的软件之间竞争很激烈，很多软件之间互相抹黑，刷粉丝已经成了一个产业，有粉丝就代表你权威，代表你有知名度，就像认证一样，你可以有一个加“V”的标志。刷粉丝除了带给自我虚荣以外，对整个社会诚信的影响力并没有实质性的杀伤力，但在一些电子商务领域，网站根据网站的诚信级别、好评的数量进行推荐。当我们在现实的商业领域遇到很多不诚信问题的时候，发现这种不诚信已经移植到了网络上，移植到了电子商务上，很多电子商务领域店主自我制造信用，自我提升信用。

　　张燕生：网络中的注意力经济是一把双刃剑

　　(国家发改委对外经济研究所研究员 《今日观察》特邀评论员)

现在网络中出现了注意力经济，这属于一个创新的范畴，它是一把双刃剑，它会带来一些新的挑战，也带来一些属于灰色、甚至是违法的东西，以及网络经济所带来不诚信的需求和不诚信的供给，比如网络水军、假帖、假新闻等等，这些问题应当引起我们的高度重视。

网络水军是指在互联网上受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员，因为在网络上发帖回帖也叫灌水，因此被称为网络水军。

小辉曾做过几个月的专职水军，主要是在各大论坛发帖子，为了能快捷的完成更多的发帖任务，他在各大网站论坛注册的帐号有几百个，还在网上招募了一些自己的水军，然后通过网络发布自己从水军网的上层直接领取的任务。

小辉：假如公司给你五毛钱一个帖子的话，你可以给下面“水军”两毛钱，从中你可以赚取三毛钱。

本台《经济与法》记者用小辉其中一个水军账户进行体验，登陆后在任务大厅领取了一个问答任务，是要求在百度问答中提出问题，并用另外的账户回答，题目是推广一个产品，记者先网上提出问题，想问大家这个产品效果明显吗？然后用其他注册的账号回答这个帖子，我用过啊，效果非常好，推荐你使用，再加上一些介绍就算完成了，然后将问题回答的网址在完成证据一栏发给水军网站，现实任务成功正在审核，这个任务完成的报酬是0.4元，钱就打到了网上注册的账户，小辉告诉记者网络水军遍布全国各地任务也不同，最多的是在各大论坛中发帖，而发布任务的一般都是网络公关公司或营销公司，他们会根据客户的要求进行策划。

日前，记者以客户的身份联系了一家点石网络推广公司，告诉对方自己想要推广一个工艺品和自己的公司，很快公司发来一份总价为6.5万元的报价单。在这公司的办公地点，一位姓赵的经理讲解了他们的推广方案。首先他们和多家网站的编辑有长期的合作关系，通过稿件报道权威性来提升产品的权威性，第二是论坛发帖，列举出的论坛共有145个。

赵经理：我们会撰写这种经典的论坛帖子，每一个论坛帖子都是我们写你们选择，然后人工发布，我们靠“水军”发布两千条，然后回复，引导性回复一万两千条，我们下面有“水军”。

记者：“水军”啊。

赵经理：有“水军”有人，我们一般情况下会投入四百到五百人。

赵经理介绍，他们还会和很多知名的博主合作，把营销的目的含在博客和微博中，目前有很多企业都有长期合作的固定的网络公关公司，一旦企业需要口碑推广或需要删除负面消息，这些公关公司就会出面。

马光远：没有诚信的竞争是市场经济的基本秩序所不允许的

　　(《今日观察》评论员)

市场经济发展几百年以来，竞争的一个经典状态没有改变：一种是正当的竞争，一种是不正当的竞争。不正当的竞争就是用不正当的手段把别人踩在脚下，正当的竞争就是自己长成巨人。从网络世界来看，有很多的企业为了搞倒竞争对手，在网络上通过雇佣公关公司，雇佣网络水军抹黑对方，这样商业诽谤的案例非常多。比如前一段时间，几个乳业公司之间的纷争，事后证明可能就是一个网络抹黑事件。再比如去年的3Q大战，所有这些网络事件的背后，仍然是一个竞争生态，如果是正当的竞争，那就是我们欢迎的竞争，如果是通过雇佣网络公司来制造自己的竞争优势的话，这样的竞争无论在网上还是网下，都是市场经济的基本秩序所不允许的。

　　张燕生：网络世界的法律、行业监管以及自律准则要建立和完善

　　(国家发改委对外经济研究所研究员 《今日观察》特邀评论员)

无论在现实的世界，还是在虚拟世界，竞争都应该遵循基本的竞争原则，从商要有商业道德，商业上有一个非常明确的界限，如果认定你是商业欺诈，比如网络水军、假帖以及假新闻等等，这些都属于商业上的欺诈，那么依法解决，就会让违规者倾家荡产，付出惨痛的代价。从这个角度来讲，网络世界的下一步就是，法律、行业监管以及自律准则都要一步一步地建立和完善。在这种情况下，我们才会有一个干净、透明、公正的竞争秩序和网络环境。

网络呼唤诚信的力量，各界如何共同打造虚拟世界诚信秩序？

张燕生：除了道德以外  还要有法律的保障和真信的制度建设

　　(国家发改委对外经济研究所研究员 《今日观察》特邀评论员)

诚信依靠道德是很重要的，但是除了道德以外，还要法律的保障，还要有真信的制度建设。什么叫真信？人只要在网络虚拟世界里，有行为和言论，那么一些不良的记录一定要查出来，并记录在案，予以惩罚。这样，就会比较便于打击和惩罚这种商业欺诈。

马光远：带动网络经济持续不断生命力的就是诚信

　　(《今日观察》评论员)

市场经济是一种契约经济，一位伟大的法学家曾经讲过，市场经济的最大特点就是从身份到契约，契约的生命就是诚信。美国有一个专门在网上销售钻石的企业——蓝色尼罗河，现在蓝色尼罗河的销售额是3亿多美金，它每年的销售超过了卡地亚、宝格丽这些百年品牌，而且它的全球影响力也超过了这些传统的、在网下销售钻石的品牌。如果在中国，我们在网上购买珠宝需要很大的勇气，但据有关的统计，目前中国在网上的钻石销售商有2000多家，但是这2000多家里，到现在为止，没有哪一家很有名，也没有哪一家已经做到了业内老大的位置，就是因为缺诚信。

诚信是金有两种解读：第一是从法律上去解读金，金是一个不变的承诺，神圣的承诺；第二就是从商业角度解读金，就是收益，就是利率。当网络上的商业机会已经逐渐有可能超越网下的传统商业模式时，那么带动这种模式持续不断的生命力就是诚信，没有诚信，它就会调头往下走，有诚信，就会给它带来收益，如果互联网世界有一个很美好的未来，那么美好未来的基石就是诚信。

　　胡延平：不诚信的网络提高沟通成本和交易成本

　　(DCCI互联网数据中心创始人  《今日观察》特约评论员)

不诚信的网络，更多的时候，其实是给每一个网民和每一个互联网企业带来了损害，提高了大家的沟通成本，提高了大家的交易成本，诚信问题会妨碍到电子商务，会妨碍大家在互联网空间里的信任和彼此的交流风向。

吕本富：三管齐下治理网络诚信

　　(中科院研究生院管理学院执行院长  《今日观察》特约评论员)

首先，平台运营商很关键，微博有微博的平台，电子商务有电子商务的平台，论坛有论坛的平台，那么这三个平台负起责任，可以有屏蔽的功能。对一般的网民，第一，所有的平台都设有举报机制，会减少一大部分；第二，网民本身除了要举报以外，虚假的帖子最好不要转发，不要传播，那它自然就没有威力了；第三，一些虚假帐号的治理是比较困难的，在这方面，国家的法律或者制度对这种制造虚假的人，可以套用贩卖虚假产品的规则来制约他，有一个处罚。这样三管齐下，在某种意义上，网络的诚信环境，就会大为改观。

　　马光远：强制“制造虚假诚信”产业退出互联网经济 互联网的诚信时代才真的会到来

　　(《今日观察》评论员)

微博刷粉丝、网络水军等等，这些事情本身的操作是需要钱的。很早以前，有人给我发私信，说可以五块钱可以刷一万个粉丝，但前一段时间就涨到120块钱了，制造虚假信用的价格在暴涨，这种暴涨说明了网络诚信非常值钱，另一方面也说明网络上制造虚假诚信的价值在暴涨。当这种价格在暴涨的时候，说明互联网经济正在远离诚信，这是一个很明确的一个曲线。比如网络粉丝按照240块钱，360块钱，这个基数往上走的时候，那么网络诚信的危机会越来越严重，所以互联网有没有诚信，就是当这些制造诚信的产业本身变得没有任何价值，并退出互联网经济的时候，互联网的诚信时代才真的会到来。

　　张燕生：当经济快速增加时   满足不诚信的供给也在增加

　　(国家发改委对外经济研究所研究员 《今日观察》特邀评论员)

首先，水军、假帖、假粉丝的价格反映的是，网络虚拟世界的需求在增加。也就是当我们经济快速增加的时候，进入网络世界的人数在不断增加的时候，满足不诚信的供给也在增加。

(《今日观察》栏目播出时间：周一至周五21：55－22：25)

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