滴滴还在撒谎 嫌犯并未临时伪造车牌

滴滴还在撒谎，嫌犯并未临时伪造车牌！漏洞诸多的滴滴还能顺利上市吗？

来源：金融投资报

这几天，“温州乐清女孩被滴滴顺风车司机强奸杀害”让滴滴陷入舆论焦点。

随着更多细节的曝光，滴滴网约车平台也暴露出诸多制度问题和漏洞。

比如，在空姐遇害事件之后，滴滴平台是否对顺风车的资质审核从严？滴滴客服的外包服务在制度上是否有漏铜？以及如何看待有社交功能的顺风车等问题……

今日（27日），交通部再次发文直指滴滴：事前不做有效防范，事中不能积极干预，事后标榜高价补偿，滴滴的安全底线在哪里？！我们震惊于凶手的残忍，更无法容忍企业对生命安全和社会责任的漠视！

最新消息显示，乐清警方证实，乐清女孩遇害的犯罪嫌疑人并未临时伪造车牌，这意味着滴滴在之前的核查中撒谎。

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没有权限的外包滴滴客服

这不是滴滴第一次出事了。

3个月前，在河南郑州，一名空姐乘客遭滴滴顺风车司机杀害。

8月24日，浙江乐清女孩赵某乘坐滴滴顺风车前往永嘉途中，又惨遭司机奸杀。

两案如出一辙，同是滴滴，同是顺风车，同是女乘客死于非命。这对于还在整改期的滴滴意味着什么？可想而知！

在媒体的报道中，月薪3000的滴滴客服外包成了此次事件的关键。

在乐清顺风车乘客遇害的前一天，外包客服公司就收到另一名乘客对8·24”案件中作案司机欲行不轨的投诉，但一直都无动于衷。

同时，在乐清女孩遇害当天，遇害者的朋友在接到“救命”信息后也多次向滴滴客服求助，但滴滴方却没有及时采取有效干预和救援措施，甚至警方两次向滴滴客服索要嫌疑人及车辆信息也遭到拒绝，致使救助行动延宕数小时之久。

而按照外包流程，外包公司需绝对执行甲方标准，才有了受害女孩的朋友在收到求救信息后给滴滴一线客服发消息时，得到的只是机械式地回复：

“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”。

最终，导致救助行动延宕数小时之久，造成乐清女孩遇害。

其实，从外包的甲方标准来看，被外包的滴滴客服或许真的只能做到这一步。

但在实际的操作中，如遇到突发事件，滴滴否有一条紧急的服务通道？从事件发生的结果来看，显然滴滴没有。

而所谓的滴滴服务流程和标准又是什么呢？这些均不得而知。

以至于有网友戏称，你我的生死，取决于月薪3000的滴滴外包客服~

对此，浙江浙联律师事务所高级合伙人朱觉明律师在接受法制日报采访时表示：滴滴以隐私为名未及时告之涉案司机信息是不符合法律规定的，公民隐私不能对抗执法部门办案的需要，显然滴滴对工作人员法律培训和应急管理重视不够，滴滴也未履行足够的安全义务。

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可怕的顺风车定位与车主

不仅是月薪3000元、高中/中专以上学历、平均离职时间7个月的滴滴客服，顺风车司机的情况也同样让人不放心。

在乐清女孩乘遇害后，多位网友晒出群名“武汉滴滴官方群”的qq群聊记录，内容均不堪入目。相继成都滴滴、东莞滴滴、深圳滴滴QQ群的聊天记录也被曝光。

从这些聊天记录来看，女孩长得好不好看，身材好不好，有没有整容……都是顺风车司机讨论的焦点，而女孩子没有打码的照片更是在群里到处散播。

连金妹儿的男性同事在看了这些记录之后都称：这些顺风车车主太可怕了，简直都是强奸犯！

其实，在空姐遇害事件之后，滴滴顺风车业务处于监管空白的问题就已经暴露出来。

首先，顺风车注册车辆既可在本人名下，也可不在本人名下，并无快车那样的对无暴力犯罪记录、无吸毒记录的要求，只需提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息即可。

其次，顺风车平台提供的不是出租、用车、驾驶或者运输服务，提供的仅是平台注册用户之间的信息交互以及匹配服务。这意味着如果顺风车司机临时起意的各类个人行为，作为平台方的滴滴确实无需担责，但前提是对平台顺风车司机尽到了审慎的审查义务。

那么，已身背56笔现金贷的这位司机钟某是如何通过顺风车审查的？

按照滴滴的核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

这是否意味着滴滴已经对钟某这一顺风车司机尽到了审慎的审查义务？

然而最新消息显示，乐清女孩遇害犯罪嫌疑人并未临时伪造车牌。

据央视新闻报道，据犯罪嫌疑人供述，他从去年开始一直用案发车牌跑滴滴顺风车，没有更换过牌照。乐清警方调取监控后也证实了这一说法。对此，滴滴方面目前仍未作出解释。

在2015年接受网易采访时，黄洁莉为顺风车描绘了这样的场景：“过去你每天在路上两个小时，对于你的人生来说是消耗，但现在通过顺风车你可以认识比较靠谱的人，获得好的社交体验，它就变成了一种收益。这是从来没有存在过的一个场景，就像咖啡馆、酒吧一样，私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”黄洁莉说，“这是一个非常有未来感、非常sexy（性感）的场景，我们从一开始就想得非常清楚，一定要往这个方向打。”

这也导致最近几年滴滴平台所衍生的刑事案件数量，远高于公众所知悉的程度。

仅北京市海淀区人民法院在2017年审结的代驾司机盗窃案件就达十余起。

另据北京海淀法院法披露，在梳理案例过程中，部分案件虽不属于滴滴司机对乘客作案，但在案证据显示平台对注册司机的核实确实存在疏漏之处，存在含有恶性犯罪、交通肇事罪前科的司机。

面对这样的顺风车审核流程和平台定位，交通运输部官方微信发文称，接二连三的事件，充分暴露出滴滴出行平台存在重大的安全隐患和经营管理漏洞。

反映出滴滴这样的平台公司片面重视追求业务发展和经济效益，而忽视安全管理，安全底线一再丢失，对国家法律法规没有敬畏心，缺乏依法经营的意识，缺乏对乘客安全负责的社会责任心，缺乏科学有效的安全管理体系。

涉及生命安全的运营行为，绝不能游离于法治之外。平台企业不能仗着自己钱多，掌握的车辆、驾驶员、乘客信息流量多，就有恃无恐、任性而为。具备同样服务能力的平台企业不止一家，如果某家企业不服管又不自律，总拿乘客的生命当儿戏，社会公众会用“脚”投票，政府也绝不会袖手旁观。如果不能为乘客生命安全提供切实有效的保障措施，这样的企业不要也罢！

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滴滴还能顺利上市吗？

从2012年成立到现在，6年时间里滴滴融资190亿美元（合计近1000亿元人民币），已经超越Uber成为全球最大共享经济的“独角兽”企业之一。

数据显示，2017年滴滴服务了74亿次用户的出行，每天用户订单超过3000万笔，4000万人/次。滴滴如此生长，其背后的金主功不可没。

金妹儿注意到，这是唯一一家BAT共同投资的公司，不仅包括腾讯、苹果、蚂蚁金服、百度、富士康、软银、招商银行、中国人寿、中国平安等知名大公司，也包括金沙江创投、淡马锡、DST、中投公司等投资巨头。

也难怪短短几年时间，滴滴就收购了Uber，在中国网约车市场成为一家独大的公司。

同时，在今年4月滴滴已经完成了新一轮融资，投资后对应的估值约500亿美元。据媒体报道，滴滴已经与多家投行洽谈IPO事宜，期望在2018年下半年上市。5月下旬，滴滴已经初步决定落户香港上市。

但在两起女孩遇害事件发生后，滴滴还大家心中那个滴滴吗？能顺利的上市吗？

26日，演员王传君直接卸载滴滴，并发文称：删了也不会变好的…对吧？难道还要一直留着么？

章子怡直言：那是让人滴血的“滴”吗？？？ 

马思纯也说，地狱空荡荡，魔鬼在人间。就算保护自己，恐是无助。

但也有分析人士认为，和此前滴滴公布的一年74亿的订单相比，顺风车一年大约3亿的订单量对滴滴整体业务的影响并不大，带来的更多是舆论上的压力。

而对于滴滴能否顺利上市，网友则认为，滴滴的掌门人是柳传志的女儿柳青，就这个身份，IPO应该问题不大。

“但问题是，任何一个行业，一旦一家独大，形成垄断，就有可能滋生低效、贪婪和腐败。人类的商业史上有很多因垄断带来不良后果的案例，最后遭殃的都是消费者。”

事实证明，滴滴第一次的整改是不够有效的，这也说明滴滴在客户利益和公司利益的选择上偏向了自身利益。既然低效已经在滴滴身上滋生了，那么贪婪和腐败或许已经潜伏其中。

27日起，滴滴在全国范围内下线顺风车业务，但大伙儿都明白这项业务不可能被强制永久关闭。因此在两名高管被免、客服体系整改升级后，滴滴安全性问题仍是制约其顺利其上市的最大问题。

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责任编辑：陈合群