重庆晨报讯 (记者 王梓涵 实习生 雷蕾) 8月3日,37岁的陈丽请朋友吃火锅,三十余人坐了四桌。下午3点左右结账时,她发现账单上每一桌都收了20元的锅底费。
喝了点酒的陈丽想不通,认为自己在点菜时并没有被告知有锅底费,自己也没有在菜单上勾选锅底费这个项目,坚持要火锅店退还80元钱。不过,火锅店老板刘鹏则并不认同。他指了指菜单,上面清楚写着锅底费要20元。
“好,那我既然买了,我就带走。”陈丽便叫来服务员将四锅滚烫的锅底全部打包。谁知,陈丽拎着四个塑料袋走到店门口后,直接将其中的三包锅底摔在了地上,顿时满地油污。
刘鹏只好拨打了110报警求助。重庆市渝北区公安分局双凤派出所民警了解完情况后,对陈丽故意泼洒油水的行为进行了严厉的教育,同时向火锅店指出,顾客消费前一定要明确告知消费细节,以免引起不必要的纠纷。双方在民警的耐心调解下,最后达成谅解协议,陈丽向火锅店赔礼道歉,火锅店老板也愿意自行清扫油污,并承诺改进服务质量,让顾客明白消费。(文中人物均为化名)
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