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怀柔农民打假维权不用出村

2018-11-30 12:19:57

本报讯（通讯员刘伟 杨雪）怀柔工商分局在全区实现消费维权“村村通”，在284个行政村建立了消费维权联络点，聘请了713名维权联络员，覆盖所有乡村的消费维权监督网络，使广大农民足不出村便可解决各类消费纠纷。

买到过期、劣质食品，偏远山区的农民维权时常遭遇投诉路途远、维权成本高等问题，以至于在合法权益受到侵害时不愿主动维权。为此，怀柔工商分局借助怀柔区食品安全三级防控网络，在各村聘请消费维权联络员、在乡镇政府所在地、主要景区和农副产品市场建立固定工商工作站、在分局网站开设投诉窗口，利用流动执法车建立流动工商工作站，在广阔山区设立临时站点，每月定期开展维权服务，从而建立起覆盖全区、深入基层、社会参与的农村维权网络，农民消费投诉办结率、举报处理率均达到100%。

这些接受聘请的农村消费维权联络员多是热心消费者公益事业的村干部和大学生村官，直接受区工商部门指导，主要负责投诉事项的受理登记、上报和初步协调工作，向当地工商所、消协呈报重大案件和通报投诉人处理情况。

今年以来，全区各级投诉联络站(点)共接待答复消费者各类问题咨询1200余人次，受理、调处消费者投诉228件，办结率100%，同比下降43.42%，为消费者挽回各项经济损失10.2万元。RJ223

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