追随中国游客，到柬埔寨去！

　　郑爽

　　六月的柬埔寨酷热难挡，但丝毫未能阻挡游客前来窥视的脚步。标志性的高棉微笑、辉煌的宗教建筑、宏伟壮阔的自然风光都是富有吸引力的关键词。就在我们一行人下榻暹粒的11间客房后，那家五星酒店的100多间客房就客满了。

　　暹粒是通往吴哥的门户城市，超过100座古代寺庙遗址散落在城市周围的丛林之中，19世纪法国博物学家亨利·穆奥曾这样描述他的震撼：“此地庙宇之宏伟，远胜古希腊、古罗马遗留给我们的一切，走出森森吴哥庙宇，重返人间，刹那间犹如从灿烂的文明堕入蛮荒。”

　　其实只要从庙宇走向暹粒的街头，这种穿越感就异常真切。这座城市交通混乱无比，你甚至看不到一个红绿灯；四处乱窜的电线将天空割得七零八落；简陋的小店在风雨中摇摇欲坠；满街赤脚撒欢的小孩和无所事事的大人……即便暹粒是整个柬埔寨经济最发达的地方，仍旧像极了我们一个五六线的小镇。

　　但也就是这里，售卖豪华消费品的奢侈零售商想把它变成下一站“购物天堂”。不论是来自中国的免税集团，还是奢侈品帝国LVMH旗下的奢侈品零售商DFS，抑或韩国的旅游零售商，都对这里虎视眈眈。

　　是的，这里房地产市场几乎没有发展，除了豪华酒店和博物馆，你很难看到像样的大楼，当然也很难找到一处屋顶稍微高点、面积大一些、和销售奢侈品相搭的漂亮建筑。然而，一想到这里正持续不断地吸引着在全世界买买买的中国游客，再多的障碍和困难也要解决！

　　如今，世界各地的旅游零售，很多由颇具消费力的中国游客驱动，去年中国出境旅游人数突破一亿。但相比欧洲和美国，亚洲各国仍是中国游客更为便捷和频繁的出行地。曾经疯狂追随日本游客而后又紧盯上中国出境游人群的DFS，就陆续在新加坡、巴厘岛和雅加达这些标志性旅游城市扩展业务。

　　近年来，由于骚乱、政局动荡以及意外灾难等原因，马来西亚、泰国和越南这些东南亚国家对中国游客的吸引力不断下降，柬埔寨却成为例外。在这，中国游客已成为仅次于邻国越南的最大观光人群，并且持续以双位数强劲增长。这些豪华零售商预计，到2020年，前往柬埔寨的中国游客就会翻番。

　　DFS每选择一个业务目的地，评判的标准首先就是那里的游客数量、游客构成是否足够吸引它。它曾花了三年时间在柬埔寨寻找店铺，几乎看遍市场上每一栋独立的楼房，都没有放弃。可想而知，在它眼里这儿意味着多大的商机。

　　最终，在暹粒紧挨吴哥国家博物馆、标志性的莱佛士酒店对面，DFS寻找到了理想中的大楼并果断买下了它。这里是通向吴哥的必经要道，所有住在豪华酒店的游客都要经过这里前往吴哥，这个占地8000平方米提供700多个奢侈品牌的免税商店计划2016年开业。

　　当然它还要面对韩国对手的竞争，新罗亦计划在柬埔寨经营其第一家市区免税店。但出乎意料的是，由于中间监管的开放，中国国旅旗下的中国免税品集团cdf在这里抢了先，赶在今年2月，中国春节旅游热潮之前，快马加鞭地在暹粒开出了其在中国境外的第一家免税店，不论是路边的广告牌还是商店门口的标语，都直指中国游客。

　　然而，当我几次走进这家目前暹粒最大的免税店，也是当地最高端的购物场所，发现客人稀稀落落，和所描绘的“购物天堂”景象相去甚远。占地4500平方米的空间里，服饰、皮具和手表几乎没有什么品牌，一楼的化妆品区也只出现一些常见的名字。因为可供选择的品类和品牌都太有限，同行的伙伴很快就意兴阑珊地离开了。但10月，cdf还计划在柬埔寨另一城市——金边开出第二家免税店。

　　如果说今天的中国游客依然沉迷于购买奢侈品，那么奢侈品公司注定要孜孜不倦地钻研如何满足他们的欲望：提供丰富、吸引人的产品、品牌组合以及优质的服务和便捷的地理位置。

　　更何况，像其他东南亚国家一样，地区问题也可能会导致这群中国游客在决定出行地上发生戏剧性的变化，这对于奢侈品商又是一个挑战。在作出投资新目的地之前，评估它是否能长期吸引大量中国游客，就变得极其重要。

　　（作者曾为主流商业媒体主笔，现为资深时尚自媒体人，创有微信公众号“Fashion采访手记”）