车易拍首推星级检测师

　　完善二手车电商线下服务

　　⊙记者 吴琼

　　⊙记者 吴琼

　　这是一张全家福。9月19日，车易拍亚市交易服务中心的舞台，挤满数百名268V星级检测师，娇小的车易拍CEO杨雪剑微笑着站在其中。这也是中国二手车电商第一次推出星级检测师服务。

　　很难想到，几天前，车易拍与优信拍之间那场钩心斗角的新一轮数据之争。优信拍和车易拍之间的二手车电商老大之争仍在发酵中。在杨雪剑平静外表的背后，隐藏着车易拍精耕市场的下一步棋。

　　杨雪剑招来车易拍分布在全国的数百名268V检测师，在北京北辰亚运村汽车交易市场车易拍亚市交易服务中心内举行了“承诺、使命、荣耀——我们的时代”268V星级检测师授牌仪式。当代表二手车检测人员上台，共同喊出了“专业求实，诚信担当”的服务承诺和“二手车交易更容易”的宣言时，台下的杨雪剑有些动容。在她看来，这只越来越庞大的检测师团队就像车易拍的毛细血管一样，渗透到每一个服务终端，是车易拍保证优秀服务质量的关键。

　　与创业之初相比，车易拍的检测师队伍不断壮大。但这并未能令杨雪剑满足，她说：“我们培养了将近700名检测员，明年会有2000个检测员上岗，将覆盖到全国50个城市。”检测师队伍强大与否，是解决线下服务标准化的关键。此外，杨雪剑强调线下流转服务的标准化，“所有在网上交易的东西就是非标产品标准化，这是大家的共识。我们的各个服务网点的服务，包括检测标准，交接标准，物流标准，车商出价的种种服务配套，包括物流所有系列的服务都是标准化的。这样才能帮助车商真正实现坐在家里足不出户买全国。我们强调的是，整个服务体系的标准化。”

　　在杨雪剑看来，标准化是解决二手车消费者疑虑的关键。一直以来，二手车的车况不透明，这导致不少消费者望二手车而兴叹；此外，二手业内乱象横生，没有统一的服务标准和承诺、从业者自律性差等现象层出不穷。因此，自2009年起，车易拍就率先推出二手车车况标准化检测系统268V，并不断完善。目前，268V是国内权威性的二手车交易检测评估系统，与国际领先同步，彻底颠覆了传统“人眼 + 经验”的二手车鉴定评估模式。授牌的星级检测师，就是基于268V系统基础上，利用先进的设备和标准化的检测服务标准，打造的规模化的检测师的成长管理体系，继提出车况透明的承诺以后进一步提出了服务标准及纪律承诺等，其中：“不传车”、“不私自动用交易车易”以及“不收受贿赂”等刚性条款。据杨雪剑介绍，268V对检测结果提供责任赔付承诺，并且是中国汽车流通协会授权的二手车鉴定评估规范国家标准行认证的首家贯标企业。

　　杨雪剑称：“车易拍创革了二手车行业全新的电商交易模式，在ONLINE完成交易的同时，在线下将二手车交易从注重交易场地的面积和数量的传统模式现场拍（或现场电子拍），发展成车易拍独具的向由检测师组成的线下服务网络型OFFLINE商业模式。”