欧洲杯盛宴引爆用户体验 五大足坛巨星盛赞住百家

最近，2016法国欧洲杯在万众瞩目中迎来了最后一战，100余位球迷在住百家“WOHO！之夜”狂欢派对的现场，共同见证了葡萄牙队历史上首夺欧洲杯桂冠的精彩时刻。随着“新王登基”，历时15天住百家欧洲杯系列活动顺利落下帷幕。

欧洲杯活动精彩纷呈 直播、WOHO！之夜引爆球迷热情

欧洲杯期间，住百家与百度足球联合邀请到古利特、马特乌斯、赫斯基、皮雷、德科等五位世界级足球巨星入住精心配置的“住百家欧洲杯房源”。

整个活动的第一大亮点是与映客、企鹅直播等第一阵营直播平台合作，对球星们“住百家的一天”进行直播。住百家管家特意贴心配备了洗碗机、烤箱、咖啡机、面包机等设备以及当地最新鲜的食材，球星们亲自下厨招待朋友，与网友互动。高品质的入住体验使得每一位球星对住百家赞不绝口。7场直播活动全程共吸引超百万网友观看并参与互动。

第二大亮点是在决赛当天，住百家与百度音乐等知名品牌为球迷献上一场精彩的“WOHO！之夜”线下活动，经过筛选邀请100余位球迷一起为冠军助威，现场气氛热烈纷呈。

不少用户在活动后表示，通过参与欧洲杯活动，对住百家有进一步了解，更希望有机会体验球星“同款”房源。

大明星及普通用户皆青睐 深挖用户需求升级体验

欧洲杯直播期间，五大球星分别入住住百家法国特色房源，均对高品质房源以及贴心温暖管家服务赞不绝口。但这并不是住百家第一次以高品质赢得明星的口碑。

Angelababy、林心如、黄渤、小宋佳等一线明星高强度的工作使他们对住宿有极高的要求。但在体验过住百家高品质房源和服务之后，“挑剔”的明星们都给出了超高评价。以明星般的高标准为普通用户服务，是住百家用户满意度高达95%的原因。

随着明星效应的带动，用户需求不断升级，住百家积极拓展目的地当地资源，以共享经济的模式将资源整合，为用户提供以短租为核心的多元化旅行定制服务。

品控更严格 3D全景＋直播确保用户预期

目前，住百家在全球70个国家729个城市，已拥有20万套直签精品特色房源。公寓、别墅、古堡等特色房源不仅成为众多明星出游住宿首选，更以高性价比正越来越受到普通用户的青睐。

向用户提供最具保障、最真实的房源是住百家一贯坚持的方向。此次住百家欧洲杯活动通过“非标住宿＋直播”的新形式，不但生动直观地展示海外民居特色，增强用户的参与感；更结合此前住百家推出的3D全景看房技术，进一步确保房源“所见即所得”。     

而品控和服务仍是住百家的两大核心竞争力：PES房源质控体系的实施保证住百家海量海外房源品质；7*24小时中文客服为用户提供极致服务。这也是住百家成为欧洲杯期间唯一一家成功邀请多位足球巨星入住的短租品牌的原因。

欧洲杯已结束，比赛虽有随机性，但对于海外自由行用户来说，每一个环节都不可忽视。如何将随机性变成确定性，对非标住宿企业的考验更加艰巨：不仅要稳扎稳打做好用户服务和资源开拓，更要随时紧跟用户需求，看清方向，才能赢得用户的心。

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